Privacybeleid

In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Via Boncompagni Holding S.à r.l. verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een aanvraag doet of een verblijf boekt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. De verklaring geldt voor zover wij als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerken.

1. Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke is Via Boncompagni Holding S.à r.l., Rue de Luxembourg 295, 8077 Bertrange, Luxemburg, RCS Luxembourg B249086. U kunt vragen over privacy sturen naar info@caribbeanluxuryapartments.com of telefonisch stellen via +31 6 26003457. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

De website en het boekingsformulier worden aangeboden via Recreatie Online B.V. Voor zover Recreatie Online persoonsgegevens uitsluitend volgens onze gedocumenteerde instructies verwerkt, treedt het op als verwerker. Andere partijen kunnen voor hun eigen diensten zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. De feitelijke rollen en afspraken worden bepaald door de dienstverlening en overeenkomsten die daadwerkelijk gelden.

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Aanvraag en boeking. Naam, contactgegevens, adres indien nodig, verblijfsdata, accommodatie, aantal gasten en correspondentie. Wij verwerken deze gegevens om uw aanvraag te behandelen en de overeenkomst uit te voeren; de grondslag is uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen op uw verzoek.

Betaling en administratie. Factuurgegevens, betalingsstatus, betaalreferenties en relevante boekingsgegevens. Wij verwerken deze gegevens om betalingen te ontvangen, administratie te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting.

Verblijf en beheer ter plaatse. Voor zover noodzakelijk kunnen wij naam, aankomsttijd, contactgegevens en relevante verblijfsinformatie delen met een lokale beheerder, sleutelbeheerder of schoonmaakdienst voor toegang, ontvangst, veiligheid en beheer. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij veilig en ordelijk beheer.

Vragen, klachten en claims. Wij verwerken de inhoud van berichten en de gegevens die nodig zijn om daarop te reageren of een geschil te behandelen. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij klantenservice, rechtsvorderingen en fraudepreventie.

Websitebeveiliging en gebruik. Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en beveiligingslogboeken kunnen worden verwerkt om de website te laten werken, misbruik te voorkomen en storingen te onderzoeken. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang, na afweging van uw belangen en rechten. Niet-noodzakelijke analytische of advertentietechnologie gebruiken wij alleen met voorafgaande toestemming waar dat wettelijk is vereist.

Marketing. Wij sturen aanbiedingen per e-mail alleen wanneer daarvoor toestemming is vereist en verkregen of wanneer een andere geldige wettelijke basis van toepassing is. U kunt u op ieder moment afmelden; dit heeft geen invloed op eerdere verwerking.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens. Stuur deze niet tenzij dat noodzakelijk is. Als u uit eigen beweging gegevens over gezondheid verstrekt om een aanpassing te vragen, gebruiken wij die uitsluitend om uw verzoek te behandelen, op een passende rechtsgrond en niet langer dan nodig. Waar geen geldige rechtsgrond bestaat, verwijderen wij die gegevens.

3. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens die voor een concreet doel nodig zijn met:

• Recreatie Online B.V. voor website- en boekingsfunctionaliteit, voor zover het bedrijf als verwerker optreedt.
• Onze boekhouder of administratiekantoor voor facturatie, betaling en wettelijke administratie.
• De lokale beheerder, sleutelbeheerder, schoonmaakdienst of andere accommodatieleverancier, voor zover nodig voor uw verblijf.
• Betaal-, hosting-, communicatie- of IT-dienstverleners die wij daadwerkelijk gebruiken; hun namen en rollen kunnen op verzoek worden verstrekt en worden waar vereist in deze verklaring vermeld.
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor belasting- of registratieverplichtingen.

Met verwerkers sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst en leggen wij passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen vast. De actuele lijst van relevante dienstverleners is op te vragen via info@caribbeanluxuryapartments.com.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Onze onderneming is gevestigd in Luxemburg en de accommodatie ligt op Curaçao. Voor het beheer van een boeking kan het daarom nodig zijn bepaalde gegevens beschikbaar te stellen aan een ontvanger op Curaçao. Curaçao ligt buiten de Europese Economische Ruimte. Voordat een dergelijke doorgifte plaatsvindt, beoordelen wij of hoofdstuk V van de AVG van toepassing is en welke geldige doorgiftegrondslag en waarborgen nodig zijn. Dat kan bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, of een beperkte wettelijke uitzondering zijn. De concrete ontvangers, gegevens en waarborgen zijn afhankelijk van de feitelijke afspraken en kunnen bij ons worden opgevraagd.

Wij controleren ook waar Recreatie Online B.V. en eventuele subverwerkers gegevens hosten en vanaf welke locaties zij toegang hebben. De enkele vermelding van een dienstverlener betekent niet dat gegevens buiten de EER worden verwerkt.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Boekings- en factuurgegevens bewaren wij gedurende de wettelijke administratieve bewaartermijn. In Luxemburg is dat in beginsel tien jaar.

Aanvragen die niet tot een boeking leiden bewaren wij niet langer dan nodig is om de aanvraag af te handelen en eventuele vragen daarover te beantwoorden. Correspondentie bewaren wij zolang nodig voor afhandeling en eventuele wettelijke claims. Beveiligingslogboeken bewaren wij niet langer dan nodig is voor de beveiliging van de website en het onderzoeken van storingen. Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij een kortere termijn passend is.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Toegang is beperkt tot personen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Geen enkele website of gegevensoverdracht kan volledige veiligheid garanderen. Als u vermoedt dat uw gegevens of onze website niet veilig zijn, neem dan direct contact met ons op via info@caribbeanluxuryapartments.com.

7. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van verwerking. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, verzoeken om overdraagbaarheid van gegevens en toestemming intrekken. Intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan. Sommige rechten zijn niet absoluut; wettelijke bewaarplichten kunnen bijvoorbeeld betekenen dat wij bepaalde gegevens niet verwijderen.

Stuur uw verzoek naar info@caribbeanluxuryapartments.com. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan die termijn volgens de AVG worden verlengd; wij informeren u daarover. Om uw identiteit te controleren vragen wij zo nodig om passende aanvullende informatie, maar niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.

U kunt een klacht indienen bij de Luxemburgse Commission nationale pour la protection des données (CNPD) of, waar toepasselijk, bij de toezichthouder van uw gewone verblijfplaats of werkland. Contactinformatie van de CNPD is beschikbaar op haar officiële website.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website kan strikt noodzakelijke cookies gebruiken voor basisfunctionaliteit, beveiliging en het onthouden van stappen in het boekingsproces. Voor analytische, advertentie- of andere niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist. U kunt uw keuzes via de cookie-instellingen op de website aanpassen of intrekken.

Deze verklaring vermeldt geen specifieke analytics-, advertentie-, kaart-, video- of beveiligingsdiensten zolang niet is bevestigd dat de website die werkelijk gebruikt.

9. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze verwerking of de wet verandert. De actuele versie staat op deze website met de datum van de laatste wijziging. Deze versie is bijgewerkt op 9 oktober 2026. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@caribbeanluxuryapartments.com of +31 6 26003457.